SZKOLENIA Z OBSŁUGI KLIENTA
KOMPLEKSOWE SZKOLENIA DOTYCZĄCE KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ PODCZAS OBSŁUGI KLIENTA W BIURZE
Szkolenia z elementami neurobiologii, kognitywistyki oraz rozbudowanym warsztatem dotyczącym stylów komunikacji. Poznaj siebie i swojego klienta.
SZKOLENIA Z ZAKRESU SKUTECZNEJ OBSŁUGI „TRUDNEGO" KLIENTA W BIURZE/URZĘDZIE
Szkolenia zawierają zagadnienia radzenia sobie ze stresem oraz emocjami. Prowadzone warsztaty doskonalą elementy postawy asertywnej w relacji z klientami.
PROFESJONALNA ROZMOWA TELEFONICZNA Z KLIENTEM
Praktyczne wskazówki dotyczące umiejętności rozmowy telefonicznej z klientem. W tym klientem trudnym, a także wymagającym.
METODA 5S DOTYCZĄCA WYSOKIEJ JAKOŚCI ORGANIZACJI STANOWISK PRACY W BIURZE
Metoda oparta na filozofii Lean manufacturing. Procedury, kroki oraz szczegółowe omówienie z elementami wdrożenia metody w organizacji (case study).
SKUTECZNY PROCES WINDYKACJI
Kompleksowe szkolenie poruszające wszystkie niezbędne zagadnienia w pracy skutecznego windykatora należności.